Garantie

Gewährleistung

Wir bieten eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum hinsichtlich Materialdefekten und Verarbeitungsfehlern.

Die Gewährleistung gilt nicht für gratis Zugaben, normalen Verschleiß oder Abnutzung des Schmuckstückes. Ebenso gilt sie nicht im Falle von Verlust, Diebstahl, unsachgemäßen Gebrauch und Reparaturen. 

Informationen zu Reklamationen

Vergoldung

Unsere vergoldeten Schmuckstücke haben eine hochwertige Plattierung aus 24k Gold und Roségold. Andernfalls wird dieses in der Produktbeschreibung angegeben. Hierbei wird der Schmuck aus Silber angefertigt und mit 24k Feingold oder Roségold überzogen. Wie bereits in der Produktinfo vorab informiert, gibt es eine keine Garantie auf die Länge der Haltbarkeit durch die sehr unterschiedlichen Beanspruchungen. Da sich die Vergoldung nicht selbstständig abträgt, sondern hierbei immer ein "Abrieb" stattfindet, ist diese Abnutzung kein Materialfehler oder Reklamationsgrund. Bei Bedarf kann der Schmuck bei jedem Goldschmied oder Juwelier nachvergoldet werden.

Anlaufen

Silber ist ein Edelmetall und reagiert nicht direkt mit Sauerstoff, aber mit Stoffen wie Schwefelverbindungen. Diese befinden sich in Spuren in der Luft und bringen das Silber nach und nach zum oxidieren. Vor allem wenn das Schmuckstück nicht sehr oft getragen wird, ist dieses schnell zu sehen. Das Anlaufen ist ein ganz natürlicher Vorgang und kein Reklamationsgrund.

Schraube

Der Verlust von Schrauben stellt kein Reklamationsgrund dar. Es können aber einzelne Schrauben für Pins in Silber und mit 24k Gold oder Roségold Plattierung hier nachbestellt werden.

Tragespuren

Schmuck
Bitte beachte, dass bei Artikeln mit größeren polierten und glatten Flächen, Tragespuren schneller sichtbar werden als bei anderen Artikeln. Diese können, je nach Beanspruchung, schon nach kurzer Zeit auftreten. Äußere Einflüsse wie z. B. Kratzer sind normale Verschleißerscheinungen und stellen keinen Materialfehler oder Reklamationsgrund dar. Beim Gebrauch eines Schmuckstückes sind „Tragespuren“ nicht vermeidbar.

Sportarmbänder
Bänder aus Silikon können beim normalen Tragen leicht Fusseln anziehen. Je nach Beanspruchung und besonders bei direktem Kontakt mit Parfum, Öl und Lotionen haften diese noch schneller an dem weichen Material. Zusätzlich kann sich dadurch die Farbe verändern, verblassen oder das Silikon beginnt an zu kleben. Dieses stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Lederarmbänder
Bänder aus Leder können beim normalen Tragen eine Patina bilden. Je nach Beanspruchung kann sich besonders bei direktem Kontakt mit Parfum, Öl und Lotionen das Leder in der Farbe verändern oder verblassen. Eine Vergoldung auf der Schließe kann sich dadurch ebenfalls schneller abtragen. Dieses ist ein ganz natürlicher Vorgang und kein Reklamationsgrund.

Reklamation

Bevor du einen Artikel reklamierst, überprüfe bitte ob möglicherweise oben genannte Informationen zur Reklamation zutreffen. Bei berechtigten Grund sende uns eine Mail mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos des zu beanstandenden Artikels an kontakt@pamoro.de